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製品についてわからないことや､使い方に悩むことがありましたら､ぜひサポートにお問合せください。CLOMO専任チームがあなたの疑問やお悩みを解消します。

CLOMOは､全て自社対応です。

開発・運用・サポートまで全て自社で行なっていますので､迅速で柔軟な対応力により､お客様に安心をご提供いたします。

よくあるご質問

利用を始めるのにどんな準備が必要ですか？: ご利用予定のOSやデバイスによって異なります。まずはお気軽にお問合せください。専任のサポートチームがメール・お電話でご対応させて頂きます。
申込みから利用開始までの期間は？: 通常､お申込みから3営業日でご利用準備が整います。お客様側のご要件やデバイス台数によって運用開始までの期間が異なる場合がございます。
管理台数の上限はありますか？: 基本的に､管理台数の上限はございません。実績として､1環境で10,000 台を超えるデバイスを管理されているケースもあります。
別々のデバイス・OSを一元管理できますか？: iOS, Android, Windows 各を一元的に管理することができます。ただし､デバイス種別によって機能に多少の差異があります。詳しくはお問合せください。
設定代行サービスはありますか？: 有償サービスでご用意しています。専任のサポートチームが､お客様の CLOMO 環境設定ご支援をさせて頂きます。また管理者様向けのトレーニングコースもご用意しています。
他MDMサービスからの切替は可能ですか？: 可能です。対象OSや既存の運用によって切替方法が異なりますので､まずはお気軽にお問い合わせ下さい。

CLOMO MDM動作環境

iOS

MDM for iOS
- iOS 4.3.5
- 5.1.1
- 6.1.6
- 7.1.2
- 8.4.1
- 9.3.5
- 10.3.3
- 11.4
- 12.4
MDM Agent for iOS
- iOS 6.1.6
- 7.1.2
- 8.4.1
- 9.3.5
- 10.3.3
- 11.4
- 12.4
MDM Agent Enterprise for iOS
- iOS 6.1.6
- 7.1.2
- 8.4.1
- 9.3.5
- 10.3.3
- 11.4
- 12.4
macOS

MDM for macOS
- 10.10.5(Yosemite)
- 10.11.6(El Capitan)
- 10.12.6(Sierra)
- 10.13(High Sierra)
- 10.14(Mojave)
Android

MDM Agent for Android
- Android 4.0.4
- 4.3.1
- 4.4.4
- 5.1.1
- 6.0.1
- 7.1.2
- 8.1
- 9.0
- GooglePlayに対応していないデバイスでは利用できません
MDM Agent for Android(Android Enterprise)
- Android 5.1.1
- 6.0.1
- 7.1.2
- 8.1
- 9.0
Windows

MDM for Windows
- Windows 10 Pro(64bit)
- Windows 10 Enterprise(64bit)
MDM Agent for Windows
- Windows 10 Pro(64bit)
- Windows 10 Enterprise(64bit)

動作確認済端末

過去に実施したデバイス別の動作確認結果の一覧となります

掲載されていないデバイスでの動作確認をご希望の方はこちらよりお問い合わせください

CLOMO MDM for iOS
- iPhone 3GS
- iPhone 4
- iPhone 4S
- iPhone 5
- iPhone 5c
- iPhone 5s
- iPhone 6
- iPhone 6 Plus
- iPhone 6s
- iPhone 6s Plus
- iPhone 7
- iPhone 7 Plus
- iPhone 8
- iPhone 8 Plus
- iPhone X
- iPhone XS
- iPhone XS Max
- iPhone XR
- iPod touch 第3世代
- iPod touch 第4世代
- iPad
- iPad 2
- iPad 第3世代
- iPad 第4世代 Retinaディスプレイモデル
- iPad 第5世代
- iPad Pro 12.9 第2世代
- iPad Pro 10.5
- iPad 第6世代
- iPad Pro 12.9 第3世代
- iPad Pro 11
- iPad Air
- iPad Air 2
- iPad mini
- iPad mini Retinaディスプレイモデル
- iPad mini 3
- iPad mini 4
- iPad Pro 12.9
- iPad Pro 9.7
CLOMO MDM for macOS
- MacBook Air (11-inch, Mid 2012)
- MacBook Air (13-inch, Mid 2012)
- MacBook Air (11-inch, Mid 2013)
- MacBook Air (11-inch, Early 2014)
- MacBook Air (13-inch, Mid 2013)
- MacBook Air (13-inch, Early 2014)
- MacBook Air (11-inch, Early 2015)
- MacBook Air (13-inch, Early 2015)
- MacBook Pro (13-inch, Early 2011)
- MacBook Pro (13-inch, Late 2011)
- MacBook Pro (13-inch, Mid 2012)
- MacBook Pro (15-inch, Mid 2012)
- MacBook Pro (Retina, 13-inch, Late 2012)
- MacBook Pro (Retina, 13-inch, Early 2013)
- MacBook Pro (Retina, 13-inch, Late 2013)
- MacBook Pro (Retina, 13-inch, Mid 2014)
- MacBook Pro (Retina, 13-inch, Early 2015)
- MacBook Pro (Retina, Mid 2012)
- MacBook Pro (Retina, 15-inch, Early 2013)
- MacBook Pro (Retina, 15-inch, Late 2013)
- MacBook Pro (Retina, 15-inch, Late 2013)
- MacBook Pro (Retina, 15-inch, Mid 2014)
- MacBook Pro (Retina, 15-inch, Mid 2014)
- MacBook Pro (Retina, 15-inch, Mid 2015)
- MacBook Pro (13-inch, Late 2016, Two Thunderbolt 3 ports)
- MacBook Pro (15-inch, Late 2016)
- MacBook (Retina, 12-inch, Early 2015)
- MacBook (Retina, 12-inch, Early 2016)
CLOMO MDM for Android
端末名

Acer

ICONIA TAB A700

ASUS

Nexus 7

Nexus 7

Nexus 7

ASUS Fonepad 7

Fujitsu

arrows SV F-03H

ARROWS Tab F-04H

ARROWS Tab F03-G

ARROWS A 201F

Google

Pixel 3

Pixel 3 XL

HTC

NEXUS 9

HUAWEI

Huawei Ascend G6

MediaPad X1

MediaPad M1

dtab Compact d-02H

dtab d-01H

Qua tab 02

KYOCERA

DIGNO U(404KC)

TORQUE G01(KYY24)

TORQUE G03

Lenovo

Lenovo TAB4 10 REL

LG

Nexus 5

Nexus 5X

Qua phone PX

NEC

LifeTouchL

LaVieTabE

Panasonic

P-smart ケータイ P-01J

SAMSUNG

GALAXY S4 SC-02G

GALAXY S Ⅲ SC-06D

GALAXY S4 SC-04E

Galaxy Feel SC-04J

Galaxy Feel2 SC-02L

SHARP

AQUOS PHONE ZETA SH-02E

AQUOS PAD SHT21

AQUOS PHONE Xx mini 303SH

AQUOS CRYSTAL

AQUOS EVER SH-02J

AQUOS sense SH-01K

AQUOS sense basic SG702SH

AQUOS sense-2 SH-01L

SH-03L

SH-01G

AQUOS ケータイ SH-01J

AQUOS ケータイ SH-02K

AQUOS ケータイ SH-02L

SONY

Xperia XZs

Xperia X Compact SO-02J

Xperia Z5 Compact SO-02H

Xperia Z5 SO-01H

Xperia XZ SO-01J

Xperia Z4 SO-05G

Xperia Z3 Compact SO-02G

Xperia Z SO-02E

Xperia A2 SO-04F

Xperia Tablet Z SGP312JP

Xperia SO-03K

ZTE

MONO MO-01J
検証済みOS

キャリア

備考(注意事項)
4.0.4

Wi-Fi
SDの初期化を行った場合､外部SDが削除されない
6.0.1

-

6

-

MDM VirusScan secured by McAfee CLOMO GATE - 4.1.2/5.1.1(以外)4.1.2/4.4.1

Wi-Fi
4.3

-
SDカードが制限されない
6.0.1

docomo
6.0.1

docomo
SDの初期化を行った場合､外部SDが削除されない

シリアル番号が取得できない
5

docomo
SDの初期化を行った場合､内部SDが削除されない

非通知設定に関連する発着信履歴が､管理画面上では空白として記録される

検知されたウィルスを削除した後も､ウィルス検知アラートが残存する

SD制限プロファイルをインストールしているにも関わらず､SDカードがマウントできる

証明書情報を含んだAnyConnect用VPN設定プロファイルを管理画面から送付しても､デバイスがスリープ状態の場合適用ができない（証明書インストールコマンド単独での証明書インストールは可能）

管理画面から配布したFortiClient向け証明書が利用できない
4.1

Softbank
プロファイルによるVPN設定不可(Android3.x以上は未対応)

「Wi-Fi制限､SD制限」のプロファイルをインストール直後は制限がかからない

デバイスを暗号化する機能が無いため､デバイスの暗号化ポリシーを設定したプロファイルをインストールすると操作出来なくなる
9

-
起動直後の暗号化状態ではコマンドを実行できない
9

-
起動直後の暗号化状態ではコマンドを実行できない
5.0 / 6.0.1

-
パスワードの設定をすると､デバイスロック､パスワード解除コマンドが失敗する

ネットワーク制限プロファイルインストールデバイスで禁止ネットワークに接続するとデバイスが再起動する

VirusScanインストール通知表示時にインストールブロックされた際､すぐにVirusScanインストール通知が再表示され､VirusScanのインストールができない

デバイスのウィルスソフトのスキャン設定の変更ができる

起動不可のアプリケーションを設定したアプリ制限プロファイルをインストールし､対象のアプリを開くと制御画面が表示されず使用できる
4.3

-
定期的に位置情報を取得する設定プロファイルをインストールしても､位置情報を取得しない

暗号化の構成されたプロファイルのインストールに失敗する
4.2.2

-
ウィルス検知アラートが表示されない

SD制限プロファイルをインストールしているにも関わらず､SDカードがマウントできる

アプリ利用ポリシー違反アラートが表示されない場合がある
4.2.2

docomo
ウィルス検知アラートが表示されない

SD制限プロファイルをインストールしているにも関わらず､SDカードがマウントできる

アプリ利用ポリシー違反アラートが表示されない場合がある
5.1.1

docomo

5.1.1

docomo
5.1

au
ウィルススキャンを実行すると､ウィルススキャンアプリが強制終了し､完了できない
4.4.4

Softbank
プロファイルによるVPN設定不可(Android 3.x 以上は未対応)

SD制限ができない
4.4.2

au
プロファイルによるVPN設定不可(Android 3.x 以上は未対応)

SD制限ができない

IMEI表記について､端末側とPANEL側で表記が若干異なる
7.1.1

au
7.1.1

-
通常モードにおいて位置情報取得に失敗する
6.0.1

-

6.0 / 6.0.1

-

6.0.1

au
4.1.2

Wi-Fi
ウィルス検知アラートが消えない
4.2.2

Wi-Fi
ウィルス検知アラートが消えない

SD制限されない
5.1.1

docomo
パスワードポリシーを設定した管理プロファイルをインストールした時に､自動でロックされないことがある

パスワード入力失敗制御ポリシーを設定した管理プロファイルをインストールした場合､パスワード入力の失敗回数が設定値を超えても制御されないことがある
4.4.2

docomo
プロファイルによるVPN設定不可(Android 3.x以上は未対応)

非通知設定からの着信を受信した着信履歴がブランク表示となる

「SDメモリ制限設定」プロファイルをインストールしてもSDカードがアンマウントされずに使用可能状態となる

「SDカードデータ消去」コマンドを実行しても､SDカードデータが消去できない

SD制限ができない
4.1.2

docomo
プロファイルによるVPN設定不可(Android 3.x 以上は未対応)
CLOMO MDM for Android / CLOMO MDM VirusScan secured by McAfee / CLOMO GATE - 4.2.2/5.1.1(以外)4.2.2

docomo
プロファイルによるVPN設定不可(Android 3.x 以上は未対応)

SD制限ができない
7

docomo

8.1

docomo
4.0.4

-
プロファイルによるVPN設定不可(Android 3.x 以上は未対応)
4.1.2

au
4.2.2

Softbank
暗号化プロファイルのインストールに失敗する

Wi-Fiテザリング制限設定を構成したプロファイルをインストールしているにもかかわらず､テザリング設定が出来る

SDメモリ制限設定を構成したプロファイルをインストールしても､SDカードがアンマウントされない
4.4.2

Softbank
ウィルス検知アラートが表示されない

SD制限プロファイルをインストールしているにも関わらず､SDカードがマウントできる

アプリ利用ポリシー違反アラートが表示されない場合がある

特定のデバイスにパスワードポリシーを設定し､パスワード設定画面に移行するとアプリが異常終了する
6.0.0 / 7.0

docomo
Android Enterprise の自動プロビジョニングによるAgentインストール不可。STARTER を使った手動プロビジョニングのみ可能
7.1.2 / 8.0 /8.1

docomo
8

Softbank
テザリング制御ポリシーにより強制的にテザリングをOFFにすることができない
8.1

docomo
起動直後の暗号化状態ではコマンドを実行できない
8.1

docomo
4.4.4

docomo
非通知の着信が履歴一覧表示されずに空白で表示される

アプリ制限プロファイルのホワイトリストで設定したアプリ以外が起動できる

SDカードデータの消去コマンドが適用されない

SDカードの使用制限ができない
5.1.1

docomo

5.1.1

docomo

8.1

docomo

7.1.1

au

6.0.1

docomo

5.1.1

docomo

6

docomo
7.0.0

docomo
アプリ設定プロファイルをインストール､もしくはアンインストール後､2~3分デバイスが重くなる。
4.4.4

docomo
非通知設定に関連する発着信履歴が､管理画面上では空白として記録される

検知されたウィルスを削除した後も､ウィルス検知アラートが残存する

SD制限プロファイルをインストールしているにも関わらず､SDカードがマウントできる

証明書情報を含んだ AnyConnect 用 VPN 設定プロファイルを管理画面から送付しても､デバイスがスリープ状態の場合インストールに失敗する（証明書インストールコマンド単独での証明書インストールは可能）

管理画面から配布した FortiClient 向け証明書が利用できない

管理画面からパスコード解除コマンドを送付しても実行されない
4.4.4

docomo
非通知の着信が履歴一覧表示されずに空白で表示される

SDカードデータの消去コマンドが適用されない

SDカードの使用制限ができない
4.1

docomo
標準ブラウザ＋証明書でのCLOMO MOBLIE APP PORTALログインの際に､ブラウザが証明書が渡せずにログインエラーとなる
4.4.2

docomo
位置情報の正確な値が取得出来ていない

アプリ制限プロファイルで「メッセージの読み書き」の制限が機能していない

ウイルスアプリを削除したにも関わらず､ウイルス検知アラートが消えない

アプリログに記録されない

特定のタイミングでアプリケーション情報の取得ができない場合がある
4.1.2

Wi-Fi
9

docomo
起動直後の暗号化状態ではコマンドを実行できない
6.0.1

docomo
ライセンス付与時に､チェックボックスにチェックを入れアプリケーションのインストールを行ったとき､インストール関連のログが表示されない
横スワイプで続きをご覧ください

CLOMO MDM for Android(Android Enterprise)
端末名

Fujitsu

arrows SV F-03H

ARROWS Tab F-04H

arrows Be F-04K

arrows Tab F-02K

Google

Pixel 3

Pixel 3 XL

ZEBRA TC52

HTC

NEXUS 9

HUAWEI

dtab Compact d-01J

dtab d-01K

Lenovo

Lenovo TAB4 10 REL

LG

Qua phone QZ

LG Style L-03K

LG style2 L-01L

Nexus 5X

Qua phone PX

Panasonic

TOUGHBOOK P-01K

MAYA SYSTEM

jetfon G1701

SHARP

AQUOS EVER SH-02J

AQUOS sense SH-01K

AQUOS sense basic SG702SH

AQUOS sense-2 SH-01L

SONY

Xperia XZ SO-01J

Xperia A4 SO-04G

Xperia XZs

Xperia SO-01H

Xperia SO-01J

Xperia SO-02J

Xperia SO-03J

Xperia SO-04J

Xperia SO-01K

Xperia SO-02K

Xperia SO-03K

Xperia SO-05K

Xperia SC-02J

Xperia SC-03J

ZTE

MONO MO-01J
検証済みOS

キャリア

備考(注意事項)

6.0.1

docomo
6.0.1

docomo
シリアル番号が取得できない

SD の初期化を行った場合、内部 SD が削除されない
8.1

docomo

8.1

docomo
9

-
起動直後の暗号化状態ではコマンドを実行できない
9

-
起動直後の暗号化状態ではコマンドを実行できない
8.1

-
5.0 / 6.0.1

-
パスワードの設定をすると、デバイスロック、パスワード解除コマンドが失敗する
ネットワーク制限プロファイルインストールデバイスで禁止ネットワークに接続するとデバイスが再起動する
VirusScanインストール通知表示時にインストールブロックされた際、すぐにVirusScanインストール通知が再表示され、VirusScanのインストールができない
デバイスのウィルスソフトのスキャン設定の変更ができる
起動不可のアプリケーションを設定したアプリ制限プロファイルをインストールし、対象のアプリを開くと制御画面が表示されず使用できる
6

docomo

7

docomo
7.1.1

-
通常モードにおいて位置情報取得に失敗する
8.0.0

au
システムアプリケーションを無効に設定しても、一部のアプリが無効にならない

紛失モード解除後にホーム画面が正常に表示されないことがある
8.1.0

docomo
パスワード制御ポリシーで設定したパスワード有効期限が切れた場合に、パスワードの再設定ができず画面ロックを解除できない

パスワード入力失敗制御ポリシーのローカルワイプ設定時に、パスワード入力を失敗してもダイアログが表示されず、ワイプされるまでに失敗上限回数＋１回かかる
8.1 / 9.0

docomo

6.0 / 6.0.1

-

6.0.1

au

8.1

docomo

7.1.2

-

6.0.0

docomo

7.1.2 / 8.0 / 8.1

docomo
8

Softbank
テザリング制御ポリシーにより強制的にテザリングをOFFにすることができない
8.1

docomo
起動直後の暗号化状態ではコマンドを実行できない
7.0.0

docomo
アプリ設定プロファイルをインストール、もしくはアンインストール後、2~3分デバイスが重くなる。
6.0.1

docomo

7.1.1

au

7

docomo

7

docomo

7

docomo

7.1.1

docomo

7.1.1

docomo
8.0 / 8.1 / 9.0

docomo
起動直後の暗号化状態ではコマンドを実行できない
8.0 / 8.1 / 9.0

docomo
9

docomo
起動直後の暗号化状態ではコマンドを実行できない
8.1

docomo

9

docomo

9

docomo
6.0.1

docomo
ライセンス付与時に、チェックボックスにチェックを入れアプリケーションのインストールを行ったとき、インストール関連のログが表示されない
横スワイプで続きをご覧ください

管理パネル動作環境

Internet Explorer

動作確認済みバージョン : 9 / 11
Google Chrome

最新バージョン
Safari for Mac

最新バージョン

モバイル管理のスタンダード

clomo mdm

MDM市場で８年連続シェアNo.1

本社移転のご案内

8年連続シェアNO.1※CLOMO MDM が選ばれる理由

圧倒的な使いやすさ

堅牢なセキュリティ

丁寧なサポート

スムーズな管理のための基本機能

遠隔で利用状況を把握

機能を制限･設定

端末ロック･データ消去

アプリの配布･管理

管理をもっと快適に※一部オプション含む

遠隔監視

機能の制限･設定

デバイスロック

データ消去

ウィルス対策

電子証明書の配布

アプリ管理

緊急サポート

CLOMO トピックス

導入事例あらゆる業界でご利用いただいております

ハンズラボ

豊富なiOS管理ノウハウをサポートを通じて提供してくれることを評価してCLOMO MDMを導入しました。

ITエンジニア黒岩さま

SHIPS

国産で日本語が使えて操作性に優れ､さらにサポートが充実している､という理由でCLOMOに決定しました。

情報システム部 課長 阿部さま

野村不動産ライフ＆スポーツ

利便性を損なわず､セキュリティを満たす必須条件はAndroid Enterprise。その為にCLOMO MDMを選定｡

総務部副部長 兼ICT推進課長太田さま

喜代村

他社MDM製品と比較したところ､”管理画面の見やすさ”と”操作性のよさ”が決め手となり､CLOMOを選びました｡

経営企画室 システム情報課 斉藤さま

九州中央リハビリテーション学院

利用状況の確認や機能の設定・制限､紛失・盗難時の対応など､ASMをフル活用するための機能を備えていた。

理学療法学科 専任教員 米ヶ田さま

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CLOMOは､全て自社対応です。

よくあるご質問

利用を始めるのにどんな準備が必要ですか？

申込みから利用開始までの期間は？

管理台数の上限はありますか？

別々のデバイス・OSを一元管理できますか？

設定代行サービスはありますか？

他MDMサービスからの切替は可能ですか？

CLOMO MDM動作環境

iOS

MDM for iOS

MDM Agent for iOS

MDM Agent Enterprise for iOS

macOS

MDM for macOS

Android

MDM Agent for Android

MDM Agent for Android(Android Enterprise)

Windows

MDM for Windows

MDM Agent for Windows

動作確認済端末

CLOMO MDM for iOS

CLOMO MDM for macOS

CLOMO MDM for Android

CLOMO MDM for Android(Android Enterprise)

管理パネル動作環境

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動作確認済みバージョン : 9 / 11

Google Chrome

最新バージョン

Safari for Mac

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SECURED APPs

導入事例

パートナー

スムーズな管理の
ための基本機能

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あらゆる業界でご利用いただいております

ITエンジニア
黒岩さま

情報システム部
課長阿部さま

総務部副部長兼
ICT推進課長
太田さま

経営企画室システム情報課斉藤さま

理学療法学科専任教員米ヶ田さま

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