見込み顧客を増やすマーケティング、新規顧客を獲得するための営業、そしてCLOMO MDMの販売や導入に向けて技術的に支援する機能を有し、売り上げの最大化を目指す部署です。

モバイルデバイス管理サービス「CLOMO MDM」の企画、開発、システム運用を行います。サービス提供を技術の観点から下支えするチームです。

お客様に末永く製品をご利用いただくための利用促進活動を行います。サポート業務以外にもマニュアルや動画の作成、セミナーやユーザー会の運営など業務は多岐に渡ります。

営業活動を進めていく中で、お客様やパートナー様からのご相談が増えていく時や、大型の案件を受注した時に、達成感や、やりがいを感じます。

Webアプリの製作・運用担当です。iOS / Android / Windowsなどの各OSの中の機能をWebから駆動させる、他ではなかなかない開発を経験できるところです。

お客様から感謝の言葉を直にいただけることです。どのような場合においても真摯に対応することで、お客様と直接信頼関係を築くことができるのは嬉しいです。

CLOMO MDMに関する製品知識を身につけるためのプログラムがあります。また、OJTとして先輩社員の商談に同席することで、現場感覚を養っていきます。

サーバーサイド開発、モバイルアプリ開発、QA（品質保証）、PMO（プロジェクトマネジメントオフィス）、システム運用等、弊社製品開発に必要な業務を一通り経験します。

メンターが一人つき、まずは弊社製品（CLOMO MDM）をしっかり学んでもらいます。その後、少しずつ問い合わせ対応のOJTを行い業務に慣れていただきます。

意外と、皆さんの身近にあるモバイル端末が「MDM」というもので管理がされています。好奇心もって「MDM」とは何か？何ができるのか？を調べると良いかもしれません。

学生時代にしかできない経験をやり尽くしてください。技術的な勉強をするならば、プッシュの仕組み（APNs / FCM）を、実際に自分で作っておくと良いです。

お客様のサポートを行う上で、ITに関する幅広い基礎知識が必要です。そのため、入社前にITパスポート試験に合格できるレベルまでの学習を推奨しています。

業務プロセスなど、現状を変えることに抵抗がないメンバーが多いです。年代も趣味も様々なメンバーが揃っているため、いろんな意見が出てきて刺激になります。

わいわい騒ぐことは苦手なメンバーが多いですが、社内チャット等では、趣味についてざっくばらんに会話することが多いです。

些細なことでも相談しやすく、優しく的確にアドバイスをくれる人が多いです。リモートワークですが、困っているメンバーがいたら全員で支え合おうという雰囲気があります。

ちょっとした相談や質問がしやすいように、各チームで朝晩昼の短時間での相談タイムを設けたり、日によって繋ぎっぱなしで仕事をして相談しやすい環境づくりをしています。

チャットツール内に分報チャンネルを設けて、気軽にその時の気分や困っていることを呟けるようにしています。メンバー同士の人となりや考え方が分かると仕事がしやすいためです。

常時解放しているZoomの会議室やグループチャットで気軽に質問や雑談ができます。また、月に2回出社して会議をするなど、対面でのコミュニケーションも重視しています。

技術的な部分は、自分で調べるだけでは解決できないこともあります。開発部門やチームメンバーに相談に乗ってもらい、納得行くまで話し合い、理解と自信に繋げました。

Zoomなどのオンライン商談ツールを用いて、お客様やパートナーとの打ち合わせを行っています。移動がないというメリットを活かし、商談エリアも全国へと広がりました。

希望や能力、チーム内での分担などによって、設計から実装、テスト、保守、運用といったいずれの業務にも携わっていただけます。また、開発対象の企画提案も可能です。

はい、あります。現在はコロナ渦によりオフラインでのイベントが少なく、弊社としても参加を自粛していますが、必要に応じて参加しています。

お客様サポートにおいて、対応メンバー間の情報連携がとても重要になりますが、この方法が口頭ベースからチャットベースへと大きく変わりました。

日によってバラツキがありますが、平均すると7-10件程度です。通話時間も 5分程度で終わるものもあれば、20分以上会話する場合もあります。