岡山赤十字病院

岡山赤十字病院において、病院によるスマートデバイスの一元管理の必要性が浮上したのは2021年頃のこと。当時、医師が診療にあたってiPadを用いて文献を検索したり、手術時の全身麻酔などの説明動画を患者に参照してもらったりといった用途で、現場レベルでスマートデバイスの導入が進みつつあった。

一方、スマートデバイスは個人向けのアップルアカウントで運用し、デバイス管理、ソフトウェア管理などは統制できておらず、作業が煩雑な各種設定やソフトウェアのインストールといったキッティング作業はIT関連業務や端末管理を担当する情報システム課に「丸投げ」される状況だったという。

iPadが導入された当初から、同課ではスマートデバイスの管理が課題だった。中村雄大・情報システム課情報システム係長は当時の様子を振り返る。「パソコンの導入についてはあらかじめ情報システム課によるキッティングを経て、現場に渡すという流れがありましたが、『スマートデバイスはパソコンではない』という認識があったためか、各部署で購入していたのです。ただ、キッティングは煩雑なので、購買部門から『iPadを買ったので、設定をお願いします』と依頼が来ていたのです」

それでも導入台数が10数台にとどまっていたこともあって対応は可能で、目立ったトラブルも起きなかったが、附属する看護専門学校で教職員用の教科書にデジタルブック採用が決まると、管理が必要なスマートデバイスは30台を超え、現場レベルでの対応は限界を迎えた。

同院でも、IT活用に力を入れ始めているところだった。23年にはDXチームが立ち上がり、現場レベルでなく、病院主導でのDX推進の気運も高まっている。たとえばアイキューブドシステムズが提供する書類共有アプリ「SecuredDocs」を用いて治験委員会での資料の事前配布に用いている。さらに、連絡ツールとしてスマートフォンの導入も進めている。

こうした背景もあり、MDMサービスの導入はすんなりまとまった。導入にあたっては、端末購入から利用者が使用開始するまで、情報システム課のスタッフも含め、誰も端末に触れることなく、初期設定を完了させる「ゼロタッチ」の実現をめざした。

情報システム課で選んだのが「CLOMO MDM」だった。初めてのMDMサービス導入、かつ当面の用途も限定的であったため、他社と比較検討し、「シンプルで使いやすいアイキューブドシステムズのものを選びました」と中村係長。自ずと価格帯もリーズナブルな水準に落ち着いた。

21年12月に導入し、その成果について中村係長は「情報システム課スタッフの負担軽減」を真っ先に挙げる。Wi-Fiに接続すれば設定が自動でダウンロードされるので、動作確認をすれば現場に渡すだけという状態になったのだ。実質、キッティング作業はゼロという状況になった。あとは物品管理のためのシール貼付程度だという。

導入後、現場からの問い合わせは皆無だ。「『使いにくい』というクレームが届かないことが大事です」（中村係長）

マニュアルも充実しているため、アイキューブドシステムズの問い合わせセンターを利用する機会もなく、同社の担当者から「何でも聞いていただければすぐにお答えします」と念押しされるほどだ。

今後に向けた課題として、「CLOMO MDM」の用途拡大を挙げる。セキュリティ対策の要となるため、現在はスマートデバイスとスマートフォンにとどまっているが、院内のパソコン管理や地域連携など、院内全体での活用を見据えている。

スマートデバイスの用途を明確にし、最適なシステムを導入することで、現場、管理、経理部門に効果をもたらしている同院の進め方に学ぶことは多そうだ。