少人数のシステム課でどう運用していくかという課題も、同時に考えなければなりませんでした。以前、PC 700台を導入した際、その設定作業の（地獄のような）大変さは身をもって体験していましたので、スマートデバイスなのだからスマートに、なるべく導入・運用の負担を小さくしたいと思っていた矢先、CLOMO MDMの情報を入手しました。

ー CLOMO MDMを採用された理由は何でしょうか？

藤田さま：CLOMO MDM を採用した理由としては、国内ベンダーであるためサポートが手厚く受けられるという点、またリクエストに対するレスポンスが早く機能強化などもスピーディに行われている点が、ポジティブな要因でした。導入当初（2011年2月）は、アイキューブドさんでもまだ開発したばかりで、基本機能以外でかゆい所に手が届かない印象でしたが、日本で最初にMDMを開発し販売を進めた草分けであるだけあり、その後の急速な機能強化は素晴らしいと感じており、現在はもうあまり要望が無い、使いやすくなったと感じています。アイキューブドさんは、CLOMO MDMだけではなく、アプリも導入していますので、こちらもフィードバックをしながら一緒に製品を育てるような立場で進めさせてもらいたいと考えています。

デバイスだけでなくアプリも活用

ー ありがとうございます。弊社アプリは文書管理系をお使い頂いておりますます。どのような用途でお使いでしょうか？

藤田さま：現在、実店舗に設置してあるデバイスには、文書管理アプリである CLOMO SecuredDocs がインストールされており、店舗スタッフは、このアプリを通じて常に「オープンした店の内容」「売上ランキング」「商品説明」「お客様からのフィードバック」などの共有情報を閲覧することが出来ます。特に、品数が少ない小型店舗でも SecuredDocs には、商品を紹介する動画や画像が共有されているため、店舗に商品がなく、これまで機会損失となっていたようなシーンでも、お客様へ商品を紹介することができ、コミュニケーションが途切れる事がなくなりました。

お客様にとって最適な環境を実現したい

ー それ以外にも、今までのドキュメント資産などで再利用されているものなどありますでしょうか？

藤田さま：多額の予算を割いて制作したCMなども、店舗ではいくつか置いてあるテレビで流す程度で、お客様の注意を引くことはほとんどなく、そもそもで高解像度の画像を配信することができず、フラストレーションを溜めていました。携帯性に優れた iPad を活用することで、動画、スライドショーなど、「お客様にとって”最適な場所”で”最適な説明素材”」を利用することができるようになってきたと感じています。店舗内PCのある場所とPCが利用できる時間に縛られていた社員を解放し、本当に現場に活かされるIT環境作りができはじめている実感があります。アイキューブドさんとは、単にデバイスの管理だけでなく、アプリを含めて、これら次世代型のITを如何に実感できる形でビジネスに活用していくか？という点でも、近しく、そして楽しみながら一緒にお仕事を続けて行きたいと考えています。 

ー ありがとうございました。

インタビュアー：アイキューブドシステムズ マーケティング本部 畑中洋亮